Ledigt jobb: Logistiker

Är du redo att göra det möjligt på Mondelēz International?

Gå med i vårt uppdrag att leda framtiden för snacking. Gör det möjligt.

Du kommer att förbättra värdet och servicen till dina kunder samt öka effektiviteten i leveranskedjan. Dessutom kommer du att använda intern och kunddata för att optimera planer och stödja gemensamma initiativ med strategiska kunder.

Hur du kommer att bidra

Du kommer att:

• Vara den enda kontaktpunkten för ditt kundportfölj
• Hantera eskalerade klagomål och tvister, samt lösa problem för att säkerställa maximal kundnöjdhet
• Hjälp till att uppnå affärsmässiga och kommersiella mål genom att nå kundservicemål, stödja förbättringsagendan (intern process och extern kund) och utveckla samarbetsrelationer tvärfunktionellt och med kunder
• Samarbeta med orderhanteringsteamet för att rapportera på KPI:er, inklusive rotorsaksanalys och förbättringsinitiativ
• Använda kunddata för att övervaka tillgänglighet på hylla, service från lager till butik, lagerhållning och kampanjförsäljning. Använd denna information för att driva beslutsfattande internt och med kunden på sätt som maximerar servicenivåer och försäljning

Vad du kommer att medföra

En vilja att driva din framtid och accelerera din karriär samt följande erfarenhet och kunskap:

• Erfarenhet av CS&L (Customer Service & Logistics) och arbete med kunder
• Erfarenhet från snabbrörliga konsumentvaror (FMCG) eller konsumentförpackade varor
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor
• Kunskap i SAP och expertis i MS Office
• Kundorientering, stark påverkansförmåga och kommunikationsförmåga
• Starkt fokus på att leverera produktivitet, service och KPI:er
• Lagmedlem, ansvarsfull, proaktiv tänkande, flexibilitet

Mer om denna roll

Vad du behöver veta om denna tjänst:

• Rollens kräver daglig interaktion med kunder och interna intressenter – kommunikationsförmåga är avgörande
• Arbetet är snabbt och kräver förmågan att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt
• Data-driven beslutsfattande är en kärndel av rollen – du bör vara bekväm med att arbeta med siffror, rapporter och system
• Rollens kräver självständiga problemlösningsförmågor, men också nära samarbete med tvärfunktionella team
• Kundportföljen inkluderar strategiskt viktiga konton som kräver tillförlitlighet och konsekvens

Vilka extra ingredienser du kommer att medföra:

• Förmåga att bygga förtroendefulla och långsiktiga kundrelationer.
• Nyfikenhet och en äkta vilja att förstå kundens verksamhet på djupet.
• Lösningorienterat tänkande – du ser utmaningar som möjligheter.
• Förmåga att kommunicera komplexa ärenden tydligt och begripligt.
• Digital vana – du antar nya verktyg och system snabbt.
• Presision och samvetsgrannhet kombinerat med ett agilt arbetssätt.

Utbildning / Certifieringar:

• Relevant kandidatexamen / universitetsexamen (t.ex. Företagsekonomi, Logistik, Supply Chain Management eller motsvarande)
• SAP-certifiering är ett plus
• MS Office (särskilt Excel) och BI betraktas som ett plus
• Ytterligare utbildning inom kundservice, leveranskedja eller dataanalys är ett bonus

Tjänstespecifika krav:

• Minst 2–3 års erfarenhet av kundservice eller account management, helst inom FMCG-branschen
• flytande i svenska och engelska (skriftligt och muntligt); ytterligare språk är ett plus
• Stark SAP-kompetens (orderhantering, rapportering)
• Avancerade Excel-kunskaper (pivot-tabeller, formler, dataanalys)
• Erfarenhet av KPI-rapportering och rotorsaksanalys
• Förmåga att arbeta under press och hålla deadline
• Beredskap att resa för kundmöten när det krävs

Reskrav:

• Beredskap att resa för kundmöten när det krävs
• Internt möten

Arbetstid: 100 %.

Observera att detta är en tillfällig tjänst, öppen mellan den 1 augusti 2026 och den 31 mars 2028.